En la gestión de cartera vencida, especialmente en sectores como el hipotecario o el financiero, una de las mayores ineficiencias radica en la gestión de campo. La eficiencia en la cobranza depende de la planificación de rutas y la asignación de cuentas, lo que es complejo sin una perspectiva geoespacial.
La empresa hipotecaria enfrentaba un desafío logístico: la asignación de cuentas de cartera vencida a sus agentes de campo era subóptima, lo que generaba largos desplazamientos, pérdida de tiempo y una menor cantidad de visitas efectivas por día. Se necesitaba una estrategia de cobranza más inteligente y menos invasiva.
INFOMEDIA implementó una innovadora solución que combina la analítica avanzada en la gestión de cobranza con la analítica espacial. El objetivo era asignar la cartera vencida no sólo por riesgo, sino también por proximidad geográfica a los agentes de cobranza.
La solución utiliza técnicas de geoespaciales para optimizar el trabajo de campo:
La analítica espacial convierte los datos de cobranza en "pistas valiosas" sobre el comportamiento del deudor, permitiendo una segmentación según el nivel de riesgo real y el diseño de campañas de cobranza más efectivas.
La aplicación de esta analítica generó una doble victoria operativa y financiera:
Este caso demuestra que la analítica puede ir más allá de los modelos de riesgo tradicionales, utilizando la geografía como una variable clave para tomar decisiones más inteligentes y lograr recuperaciones más efectivas en el negocio.