El reto
La empresa enfrentaba altos niveles de cancelación en etapas tempranas del ciclo de vida del cliente, con un impacto promedio cercano al 45% del monto contratado.
El análisis se basaba únicamente en variables financieras tradicionales, sin capacidad real de anticipación.
La solución
Infomedia implementó un modelo predictivo que integró:
- Aprendizaje automático
- Variables financieras y operativas
- Componente geoestadístico para inferir nivel socioeconómico
- Segmentación de riesgo accionable
En solo 12 semanas, la organización pasó de estrategias homogéneas a intervenciones focalizadas por nivel de riesgo.
Resultados
- Clientes con probabilidad ≤ 0.4 concentraron solo 12% del riesgo
- Clientes con probabilidad > 0.8 concentraron hasta 95% del riesgo esperado
- Priorización de clientes por impacto económico
- Mayor eficiencia en asignación de recursos
La operación evolucionó de reactiva a preventiva.
¿Tu empresa está tomando decisiones basadas en impacto económico real?
En Infomedia desarrollamos modelos predictivos que permiten anticipar riesgos y enfocar recursos donde realmente generan valor.
Convierte tus datos en decisiones estratégicas.
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